Produse pentru Autoturisme / Autoutilitare / 4x4

stage_image1_lg

Tehnologie

FAQ - Întrebări frecvente

Programul voluntar de înlocuire anvelope 

Continental WinterContact TS 860 195/65 R 15 91 T

Cum stabilesc dacă anvelopele de pe mașina mea sunt afectate?

Verificați marca anvelopei (Continental), linia de produse, dimensiunea și numărul de serie DOT marcate pe anvelopele dvs. Anvelopele afectate sunt de dimensiunea 195/65 R 15 91 T. Descrierea articolelor afectate și numerele de serie DOT sunt după cum urmează:

Descriere articol

serie DOT 

Continental WinterContact TS 860 195/65 R 15 91 T

6GAE D29W 4118

Ultimele patru cifre ale seriei DOT indică perioada în care au fost fabricate (săptămâna/anul). Anvelopele produse în 4118 (a 41-a săptămână din 2018) fac obiectul acestui program voluntar de înlocuire a anvelopelor. 

Ce trebuie să fac dacă dețin anvelope afectate?

Anvelopele afectate vor fi înlocuite de către distribuitorul de anvelope de la care le-ați achiziționat. Dacă aveți întrebări, vizitați pagina noastră  www.continental-tires.com/car/technology/tire-knowledge pentru informații suplimentare sau contactați organizațiile locale menționate pe site-ul internet pentru detalii.

Cum se procedează în cazul anvelopelor care fac obiectul înlocuirii achiziționate din alte țări decât Germania, Olanda, Polonia și România?

În cazul în care nu sunteți sigur dacă și anvelopele dvs. ar putea fi afectate, contactați distribuitorul local de anvelope pentru a verifica anvelopele dvs. Anvelopele afectate vor fi înlocuite și dacă sunt achiziționate din altă țară. Se aplică aceleași condiții ca și pentru înlocuirea în cele patru țări.

Când va începe acest program de înlocuire a anvelopelor și care este perioada de derulare a acestuia?

Programul nostru voluntar de înlocuire a început în 29 noiembrie 2018. Am informat autoritățile naționale și suntem în contact cu distribuitorii noștri în scopul punerii în aplicare a programului. Programul va fi derulat pe o perioadă nedeterminată, astfel încât anvelopele să poată fi înlocuite și mai târziu (vezi și secțiunea „Costuri“). Cu toate acestea, vă recomandăm ca înainte de reutilizarea vehiculului să verificați toate anvelopele. Anvelopele vizate trebuie să fie schimbate cât mai repede posibil. 

Ce costuri va trebui să suport?

Continental va acoperi prețul integral de achiziție al noii anvelope (inclusiv costurile de montare, echilibrare, etc. dacă este necesar) pentru toate înlocuirile făcute până la data de 31.05.2019.

De ce sunt înlocuite anvelopele?

Ca urmare a utilizării unui material compus nespecificat la banda de rulare, anvelopele ar putea suferi o separare a benzii de rulare. Acest lucru poate duce la pierderea materialului din banda de rulare cu posibile efecte negative asupra manipulării vehiculului. Până în acest moment, Continental nu a primit niciun raport cu privire la producerea de accidente sau vătămări corporale în legătură cu această stare a anvelopelor. Programul de înlocuire a fost inițiat voluntar pentru a evita orice riscuri potențiale la care ar putea fi expuși conducătorii auto și alți participanți la trafic. Anvelopele afectate au fost livrate către clienți din Germania, Olanda, Polonia și România.

Ce măsuri veți lua pentru a remedia defectul?

Materialul inadecvat a fost eliminat din procesul de producție imediat după ce a fost descoperit. Toate anvelopele Continental WinterContact TS 860 de această dimensiuni și de alte dimensiuni care nu au fost fabricate în săptămâna 4118 conțin materiale corespunzătoare.  

Dar siguranța celorlalte anvelope Continental?

Brandul Continental este asociat cu anvelope de calitate superioară. Anvelopele Continental sunt concepute și fabricate conform celor mai ridicate standarde de calitate. Siguranța clienților noștri se află mereu pe primul loc. Situația de mai sus este stric legată de articolul, dimensiunea și perioada de fabricație menționate. 

Au avut loc accidente?

Nu, nu am fost informați cu privire la producerea de accidente sau vătămări corporale. 

Cum procedez în cazul în care am nevoie de informații suplimentare referitoare la program?

Am compilat informații suplimentare inclusiv detalii de contact locale pe pagina internet: www.continental-tires.com/car/technology/tire-knowledge. Pentru întrebări suplimentare contactați partenerul dumneavoastră. local.

Utilizăm module cookie pentru a asigura faptul că vă oferim cea mai bună experiență pe site-ul nostru web. Faceți clic aici pentru a afla mai multe sau pentru a schimba setările dvs. privind modulele cookie.